1. Introduction
Bienvenue sur Hozy ! En accédant à notre plateforme, vous acceptez de vous conformer et d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Il est essentiel de lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Définitions
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- Hozy : la plateforme en ligne accessible via www.hozy.co et ses applications mobiles.
- Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme Hozy, qu’il s’agisse d’un hôte ou d’un voyageur.
- Hôte : utilisateur qui propose un logement à la location via la plateforme Hozy.
- Voyageur : utilisateur qui réserve un logement via la plateforme Hozy.
3. Inscription et compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités de Hozy, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l’inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des activités menées sous votre compte. En cas de non-respect de ces obligations, Hozy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer votre compte.
4. Utilisation de la plateforme
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- Hôtes : En tant qu’hôte, vous vous engagez à fournir des informations précises sur votre logement, à respecter les lois locales et à assumer toutes les responsabilités liées à la location de votre propriété. Hozy peut vérifier les informations fournies pour renforcer la confiance des utilisateurs.
- Voyageurs : En tant que voyageur, vous vous engagez à respecter les règles établies par l’hôte et à traiter la propriété avec soin. Vous acceptez également les conditions de réservation et de paiement spécifiées lors de la réservation.
5. Réservations et paiements
Les voyageurs peuvent réserver des logements via la plateforme Hozy. Une fois la réservation confirmée, un contrat est formé entre l’hôte et le voyageur. Les paiements sont traités via les méthodes de paiement sécurisées fournies par Hozy. Les frais applicables seront clairement indiqués lors du processus de réservation. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit et autres méthodes spécifiées sur la plateforme.
6. Frais d’utilisation de la plateforme
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Pour les hôtes : L’inscription sur Hozy est gratuite. Les frais de plateforme de 10% sont à la charge des voyageurs et seront appliqués lors de chaque réservation. Ces frais couvrent les coûts de maintenance de la plateforme et les services offerts par Hozy, incluant la mise à jour des informations et l’assistance clientèle.
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Pour les organisateurs d’événements : Les frais de plateforme de 5% sont à la charge des participants et seront appliqués lors de chaque réservation.
7. Annulations et remboursements
Les politiques d’annulation et de remboursement varient selon les hôtes. Ces politiques sont spécifiées dans chaque annonce de logement et sont acceptées par le voyageur au moment de la réservation. Hozy se réserve le droit de facturer des frais de service pour les annulations. Exemples de situations justifiant des annulations peuvent inclure des circonstances exceptionnelles telles que des catastrophes naturelles ou des urgences personnelles.
8. Responsabilités des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à :
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- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou non autorisées.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle de Hozy et de tiers.
- Ne pas diffuser de contenu inapproprié ou offensant.
En cas de non-respect de ces conditions, Hozy se réserve le droit de suspendre, supprimer, désactiver votre accès ou restreindre la visibilité de vos annonces, et d’annuler vos réservations en cours ou confirmées.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la plateforme Hozy, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété de Hozy ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ces contenus sans autorisation préalable écrite. Pour toute demande d’utilisation des contenus, veuillez nous contacter à [email protected].
10. Protection des données
Hozy respecte votre vie privée et protège vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations conformément à cette politique. La politique de confidentialité est accessible sur notre site.
11. Limitation de responsabilité
Hozy ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou punitifs résultant de l’utilisation de la plateforme, de la réservation ou de la location de logements, ou de tout litige entre utilisateurs. Hozy n’est pas responsable de vos actes et omissions, ainsi que de la mise à jour et de l’exactitude des informations de votre annonce (y compris les dates de disponibilité de votre calendrier) et de son contenu (comme les photos) à tout moment. Vous êtes responsable de l’obtention d’une assurance appropriée pour vos services d’hôte et donc de vos annonces dans leur intégralité. Vous êtes tenu de comprendre et de respecter l’ensemble des lois, règlements, réglementations et contrats avec des tiers qui s’appliquent à votre annonce ou à vos services d’hôte. Nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas contrôler la conduite des voyageurs et des hôtes et nous ne garantissons pas l’existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité des annonces ou des services d’hôte ou la véracité ou l’exactitude des descriptions des annonces, des commentaires ou d’autres contenus fournis par les membres.
12. Modification des conditions
Hozy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Les utilisateurs seront notifiés des modifications par email ou par une notification sur la plateforme. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la loi belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.
14. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.